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    展望2018 知識付費得服務者得天下

    發布時間:2018-03-08 13:37來源:創匠說作者:chenchen 閱讀:234

      知識付費,或者我們更愿意稱之為“知識服務”,這是“互聯網+知識”的一次巨大變革。2017年出版單位在知識付費方面嘗試頗多,取得的成績也有目共睹。2018年,知識付費與出版結合會呈現出怎樣的態勢呢?

    知識資源源于書

      知識資源源于書

      知識付費之所以能成為熱點,主要是因為它擊中了人們的深層心理需求——技術與社會變化帶來的信息爆炸、知識焦慮與自身本領恐慌。

      從出版視角看,知識付費帶來的最大變化有兩點:其一,它變革了知識的容器,知識的容器開始脫離圖書形式、文字載體。其二,它第一次讓知識互聯網化,從而讓過去出版業倡導的‘知識服務’理念能借具體的、可用的、受歡迎的互聯網產品變成現實。

      2017年,多數付費知識產品可視為某種形式的音頻出版物,它的產品結構和背后的運作邏輯與圖書有很大的相似之處。但是,與圖書相比,互聯網上的付費知識產品“源于書、大于書、優于書”——知識資源源于書,覆蓋人群大于書,用戶體驗優于書。

      優質的用戶體驗,使得眾多具有思想性的圖書脫穎而出,解決出版單位優秀出版產品“酒香也怕巷子深”的難題。出版業知識付費2017年最大的亮點是小眾領域、深度思考風格的付費內容成為熱銷品,這在以往是難以想象的。
     

    以用戶為中心服務

      用戶體驗優于書

      出版單位知識付費業務在2018年應該會表現更為搶眼,但暴露出的問題也同樣明顯。最突出的當屬由于產業規模不夠大,出版業仍沒有對知識付費這一新事物足夠重視。“相對而言,從互聯網產業角度出發的變革速度要快得多。以顛覆式創新理論看,知識付費產品既可能帶來低端市場創新,比如現有多數付費知識產品相比圖書是低端的,也可能帶來新市場創新,比如音頻圖書解讀是滿足過去不讀書的人群。但是我們要看到,這些產品正快速成長,吸引出版業的主流顧客。

      出版物音頻形式的消費場景實在有限,在2018年繼續突破的難度很大。因此,2018年出版業的知識付費更應向服務化轉型。第一步,是從關注產品,到關注用戶;第二步,是從賣書的單次交付,到數字化的交互式交付;第三步,是為用戶提供解決方案,甚至幫用戶解決問題,變成專業領域的服務提供商。

      知識付費的本質是用戶思維,表面上看是用戶付費給了產品,實際上用戶是付費給了服務,文化出版行業自誕生起無時無刻不在承擔服務的功能,商業模式其實并不重要,只要建立了用戶思維,俯身打造一個真正友好的界面,那么,得服務者自然可以得天下。
     

    精品內容開發打開新局面

      精品內容開發打開局面

      雖然出版單位在知識付費業務的轉型中會遇到各種困難,但是業界依然看好它的未來。2018年知識付費會從熱門現象變成產業攻堅,逐漸走向深入。對出版業來說,重要的是盡早開始嘗試知識付費產品,在新事物發展初期就與之一起發展成長,掌握其中的產品與產業訣竅。如果你有把紙質書推向市場的能力,那么自然在知識付費領域里也可以分一杯羹。

      目前,知識付費與傳媒、出版、教育融合仍處于初級階段,預計2018年主要用戶群體將從嘗鮮用戶群體,轉向注重效能與性價比的大眾市場和主流用戶群體。出版單位還是應將重心放在內容生產,即對精品內容的開發上。“

      2018年知識付費對于出版單位來說是機遇也是挑戰。從互聯網產業角度看,如今的知識付費相關產業規模、用戶規模尚小,但已經隱隱崛起為資訊、文娛、游戲之后的第四大互聯網數字內容板塊。

    (責任編輯:chenchen)

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